Nikon & seine Reparaturzeiten?????

[CP3100-User]

Vielleicht bin ich ja in der falschen Sparte gelandet aber ich hab ein paar Fragen.
Ich hab meine CP 3100 gestern abend aus der Hand fallen lassen, was mit Sicherheit keine Absicht war.
Heute hab ich sie zum Händler gebracht, der sie zu Nikon schicken wird.

Fragen:
- Weiß jemand aus Erfahrung wie lange Reparaturen auf sich warten lassen bzw. machen die eigentlich etwas auf Kulanz oder zahlt man bei denen auf jeden Fall?
- Wie hoch sind denn so die Kosten??

Ich bin echt geknickt und mir vergeht das lachen wenn ich nur dran denke wie sie mir aus der Hand rutschte!!!!

[Monika]

Hallo Thorsten,

Kann mir vorstellen wie Du Dich fühlst
Hier ist ein Thread zu den Reparatur-Zeiten: http://www.coolpix-forum.de/viewtopic.php?t=2760
Je nachdem was Deiner CP fehlt, wird's schon ein paar Tage dauern.

Über die Kulanz kann ich aber nix sagen.

[Reiner]

Hallo

Na Du machst ja Sachen....
Was hat denn nicht mehr funktioniert
Wie Du aus dem Link von Monika ersiehst, kann das sehr unterschiedlich lange dauern.
Bin gespannt was dabei rauskommt.

[Pernasator]

Ich habe bei meiner CP990, wie auch andere Benutzer, das Abbrechen der Batteriefach-Riegel zu beklagen, und das ohne vorheriges Runterfallen. Letztes Jahr nannte man mir einen Reparaturpreis von 130 euro, das war mir ein klein wenig zu teuer, und so habe ich die Reparatur mit 2-Komponentenkleber selbst gemacht. Hat bis kürzlich gehalten. Jetzt direkt zu Nikon nach Düsseldorf geschickt ("die Kamera muss zerlegt werden, das muss Nikon selbst machen") und einen Kulanzantrag gestellt mit dem Hinweis, dass hier ja wohl eine falsche Materialauslegung zum Defekt geführt hat (allein die Federspannung der Kontakte hat das Plastik zermürbt).
Bearbeitungszeit war kurz, nach ca. 1 Woche habe ich eine Bestätigung bekommen und etwa ein, zwei Tage später die Kulanz-Zusage: ich soll "nur" 102 euro bezahlen. Habe ich abgelehnt, 3 Tage später war die Kamera wieder da.
Fazit: Schneller Service, aber überhöhte Preise und kaum Kulanz !!
Ich habe mir das Teil aber auf Umwegen besorgen können (knapp 14 euro) und habe es selbst eingebaut. Zeitaufwand für mich, der weder ein Reparaturbuch hat, noch die Kamera zuvor geöffnet hatte: ca 20-25 min. !! Ein Service-Techniker hat das garantiert in 5-10 Min. gemacht. Benötigt wird nur ein kleiner Kreuzschlitz-Schraubenzieher.

Soviel zum Nikon Service!
Ich habe inzwischen meine Tele- und Weitwinkel-Konverter von Nikon bei Ebay reingesetzt und mir eine Minolta Dimage 7i gekauft. Die CP990 behalte ich für Fahrrad- und Klettertouren und zum Diakopieren, Makroaufnahmen etc.

Gruß
Achim

[CP3100-User]

Danke für die Antworten.
Ich wollte ein Bild machen und dabei fiel mir die Kamera aus der hand. Anschließend zeigte er 2 Fehlermeldungen:
1. Systemfehler
2. Objektiv-Störung

Was das nun alles zu bedeuten hat wird sich zeigen. Ich werds abwarten und nachberichten.

[CP3100-User]

Es geschehen noch Zeichen und Wunder!!!
Habe heute eine Nachricht vom Media-Markt bekommen wo ich meine Kamera gekauft habe. Deren Werkstatt hat die Kamera "jetzt" zu Nikon geschickt. Dort soll das Ganze angeblich auf Kulanz!!! repariert werden. Also wenn das stimmt, brech ich ab. Das wäre ja supergut.
Beim nächsten mal dann das Ergebnis der Reparatur....

[holger_hh]

Erst einmal herzliches Beileid...

Von einer Fachverkäuferin erfuhr ich, dass Reparaturen schneller gehen, wenn man die Kamera persönlich zu einer Nikon Werkstatt bringt. Bei Postversand über den Händler sind bis zu 5 Wochen Wartezeit nicht ungewöhnlich.

Die Nikon Vertretung Holger Maerz in Norderstedt bei Hamburg gab mir am Telefon die Auskunft, dass ich die Kamera 5 bis 10 Werktage nach Abgabe abholen kann.

Gruß Holger, CP 885

[mctom]

Hallo

Ich habe am Dienstag meine CP5000 direkt zu Nikon nach Düsseldorf gebracht. Die Cam hatte Pixelfehler und das schwenkbare Display hat links und rechts zeitweise vertauscht.

Die Dame vom Service sagte mir es wird ca. 7 Arbeitstage dauern.
Mal abwarten............

MT

[UweL]

Hi,

wenn man in der Nähe von Frankfurt wohnt, dann hat man auch folgende Möglichkeit: http://www.nikon-frankfurt.de. Die Jungs haben sich auf die CP's spezialisiert.
Ein Freund von mir, der ebenfalls eine 5700 hat, hat das Problem mit dem knarrenden Objektivtubus... er will demnächst mal bei denen reinschauen. Ich kann dann ja mal seine Erfahrungen posten. Aber ich denke auch, dass das vorbeibringen ein paar Tage bringt, und wenn es nicht zu weit ist, kann sich das sicher lohnen.

[CP3100-User]

Sollte man nicht über den Händler gehen, bei dem man auch die Kamera gekauft hat?
Ich denke, da ich es wahrscheinlich auf Kulanzbasis repariert bekomme, hat es sich doch schon gelohnt.
Wenn die Kamera mal älter ist, ist vielleicht der direkte Weg der beste!!