NikonPoint

Schlag doch Paypal vor.

So. Dann möchte ich auch Gutes von Mack berichten.

Nach fast 3 Jahren hat sich mein 17-35 mit einem lauten Pfeiffen / Quietschen verabschiedet. Der AF hat aber auch gar nicht mehr gestimmt und die Linse war nur noch manuell zu gebrauchen.

Also ein Paket geschnürt und mit der Bitte um einen KVA nach Düsseldorf geschickt. Dort hieß es AF-S-Unit austauschen und Elektronik-System justieren. 469 Euro netto!

Aber da war doch noch was mir der Mack-Garanie...

Also den KVA gescannt, nettes Anschreiben dazu und per eMail an Mack geschickt. 2 Tage später hatte ich eine Mail auf dem PC dass sie gerne noch den Kaufbeleg und die Garantiekarte haben wollten. Nun hat es nochmal 2 Tage gedauert und ich hatte meine Bewilligung. Nach Einsenden (auch per Mail) der gezahlten und quittierten Rechnung (man muss also erstmal in Vorleistung gehen und das auch nachweisen!) kam gut eine Woche später der Scheck in US$ ausgestellt über die volle Höhe incl. Steuern und zum offiziellen Tageskurs gerechnet.

Ich kann also wirklich nur jedem raten, sich um eine Mack-Garantie über 3 Jahre zu bemühen wenn graue Ware angeschafft werden soll.

Hätte ich damals mit gelber Karte gekauft, hätte ich schlechte Karten gehabt, da die Garantie seit sieben Monaten abgelaufen wäre und hätte alles selbst blechen müssen.

Ich habe dem Frieden mit der grauen Ware ja auch nicht getraut und bin nun heilfroh es damals so gemacht zu haben

Die Grauware ist somit in der Tat besser abgesichert (3 statt 2 Jahre) als das einheimisch garantierte Produkt!

Schöne Grüße
Frank

ben68 hat geschrieben:Ich kann also wirklich nur jedem raten, sich um eine Mack-Garantie über 3 Jahre zu bemühen wenn graue Ware angeschafft werden soll.

Hätte ich damals mit gelber Karte gekauft, hätte ich schlechte Karten gehabt, da die Garantie seit sieben Monaten abgelaufen wäre und hätte alles selbst blechen müssen.

Die Grauware ist somit in der Tat besser abgesichert (3 statt 2 Jahre) als das einheimisch garantierte Produkt!

Mein Reden ...! Danke für die Bestätigung aus der Praxis ...!

Das ist ja nichts Neues. Einmal pro Quartal kommt das Thema ins Forum. Das Ergebnis ist immer das gleiche.

Gruß
Suermel

Frage: hast du jetzt erst repartieren lassen, oder von Mack die Erlaubnis gebraucht zu reparieren ?

Ich dachte bisher, dass man erst den KVA einsenden muss, dann das OK von Mack abwarten muss usw....

Nur zur Klarstellung....

zappa4ever hat geschrieben:Frage: hast du jetzt erst repartieren lassen, oder von Mack die Erlaubnis gebraucht zu reparieren ?

Ich dachte bisher, dass man erst den KVA einsenden muss, dann das OK von Mack abwarten muss usw....

Nur zur Klarstellung....

Bei Kauf die Garantie im Internet bei Mack registriert (bis 30 Tage nach Kauf ist Vertragsbedingung)

KVA eingesandt, Garantiekarte und Rechnung nachgeschickt > Nummer bekommen > reparieren lassen > gazahlt > Reparaturrechnung eingesandt > Scheck bekommen.

Also ganz offiziell.

Schöne Grüße

Frank

Hallo

zappa4ever hat geschrieben:Frage: hast du jetzt erst repartieren lassen, oder von Mack die Erlaubnis gebraucht zu reparieren ?

Ich dachte bisher, dass man erst den KVA einsenden muss, dann das OK von Mack abwarten muss usw....

Nur zur Klarstellung....

Ich habe in meinem Beitrag weiter vorne geschildert, dass ich erst habe reparieren lassen und mich dann bei Mack gemeldet habe.
Trotzdem muss man den ganzen Prozess in einzelnen Schritten durchlaufen. Wenn Mack dir die Reparatur nicht genehmigt und du schon bezahlt hast, dann bleibst du halt auf den Kosten sitzen.
Aber die Verhandlung mit Mack und die Reparatur sind zwei ganz verschiedene, unabhängige Prozesse.

ben68 hat geschrieben:Also den KVA gescannt

Ich geh also mal davon aus, dass der KVA in Deutsch abgefasst und so auch von Mack akzeptiert wurde, ist das richtig?

baloumx hat geschrieben: Ich geh also mal davon aus, dass der KVA in Deutsch abgefasst und so auch von Mack akzeptiert wurde, ist das richtig?

Ja, allerdings hab ich im Anschreiben das Problem in englischer Sprache geschildert und den KVA dort übersetzt.

Schöne Grüße

Frank

Merci....